Construir las definiciones estratégicas de SERCOTEC para los próximos años en conjunto con las trabajadoras y trabajadores del Servicio, a través de un proceso participativo que incorpore la experiencia, la perspectiva y el aprendizaje que tienen trabajadores y trabajadoras de Sercotec, ya sea por su trayectoria y reconocimiento por parte de sus pares en todos los niveles, para así contribuir al cumplimiento de la estrategia y objetivos institucionales.
SERCOTEC implementó un proceso participativo para construir su planificación estratégica con la colaboración de todos sus trabajadores. Esta iniciativa se caracterizó por ser innovadora y transparente, involucrando a todas y todos en cada etapa.
A través de encuestas, talleres, capacitaciones y coaching, se recopilaron las opiniones y expectativas de los trabajadores para definir los focos estratégicos de la institución para los próximos años. Se utilizaron herramientas digitales y metodologías ágiles para facilitar la participación y el consenso.
Los principales resultados de este proceso fueron la definición de una misión, visión y valores institucionales, la identificación de los principales desafíos y oportunidades, y el establecimiento de proyectos estratégicos con objetivos claros.
En resumen, SERCOTEC logró construir una planificación estratégica alineada con las necesidades y aspiraciones de toda la organización, fortaleciendo así su capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y cumplir con su misión.
SERCOTEC ha logrado construir una estrategia institucional sólida y participativa, que permitirá a la organización fortalecer su posición como referente en el apoyo a las micro y pequeñas empresas en Chile, a través del proceso de planificación estratégica, donde se realizaron encuestas, talleres y capacitaciones.
Los principales resultados incluyen:
Alta participación y compromiso: Un alto porcentaje de funcionarios (53%) participó activamente en el proceso, valorando la oportunidad.
Valores institucionales definidos: Se establecieron valores como excelencia, probidad, agilidad, sentido de pertenencia y calidez, los cuales reflejan la identidad de la institución.
Focos estratégicos claros: Se definieron cuatro focos estratégicos que orientarán el trabajo de SERCOTEC en los próximos años, como ser una agencia inteligente y entregar soluciones innovadoras a las empresas.
Percepción de claridad organizacional: La encuesta de clima laboral evidenció una mejora del 29% en la percepción de los trabajadores sobre la claridad de los objetivos y la dirección de la organización.
melissa.campos@sercotec.cl