Gestión del Conocimiento Presidencia de la República

Identificar, capturar y transferir el capital intelectual de experiencia y conocimientos de las distintas áreas de Presidencia de La República, para mantener la continuidad y calidad de la operación, en beneficio del cumplimiento de sus objetivos específicos.

Algunos elementos que nos permitieron identificar la necesidad:

• Dificultad para encontrar oferta de capacitación para algunas áreas de la Institución, ya que la oferta toda la oferta existente de capacitación era muy básica para la necesidad detectada.
• Funcionarias/os de larga trayectoria en proceso de jubilación.
• Dificultad para proveer cargos en área técnicas operativas.
• Concentración del “saber hacer” en algunas/os funcionarias/os

Con todo lo anterior, se define la necesidad de mantener la continuidad operacional de cada área, con los estándares de calidad y oportunidad necesarios para el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Diagnóstico:

• Identificación del conocimiento crítico
• Desarrollo de Matriz de Criticidad

Captura y retención del conocimiento crítico

• Levantamiento de información en terreno
• Desarrollo de medios de soporte adecuados

Categorización y clasificación del conocimiento crítico

• Categorización en documento denominado “Memoria Procedimental”
• Desarrollo de cápsulas multimedia
• Diseño y desarrollo de curso en AulaVirtual Presidencia
• Desarrollo de material para la etapa de aplicación del conocimiento en práctica

Medición de transferencia del conocimiento

• Aplicación de instrumentos adecuados para medir el grado de transferencia del conocimiento a las funciones desempeñadas.

Capacidad de retener el conocimiento crítico de las áreas involucradas, permitiendo la continuidad operacional.

• Diseño de cursos asociados al conocimiento crítico detectado, considerando contenido audiovisual, pruebas y certificación en AulaVirtual Presidencia.
• Medición objetiva de los resultados de transferencia del conocimiento de los funcionarios que ingresan a las áreas dentro del alcance de gestión del conocimiento.